Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Cambio por Defecto:
Si por alguna razón necesitas cambiar el producto que recibiste debido a algún defecto, por favor escríbenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte. El producto para cambio debe estar sin usar y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución y del nuevo producto corren por nuestra cuenta.

Devolución por Elección del Cliente:
Si deseas realizar una devolución por elección personal, notifícanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Escríbenos un correo explicándonos tu situación y estaremos encantados de ayudarte (sujeto a revisión). Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el paquete en buenas condiciones, procederemos al reembolso del valor del producto, excluyendo los costos de envío.

Pedido Incompleto/Incorrecto:
Si recibes tu pedido de forma incompleta o incorrecta, por favor, háznoslo saber de inmediato. Te enviaremos los productos faltantes sin costo adicional.

Pedido Devuelto a Origen:
Una vez que recibas el número de guía de tu pedido, es tu responsabilidad realizar el seguimiento del paquete. Las paqueterías realizarán dos intentos de entrega. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, deberás cubrir nuevamente los gastos de envío para su reenvío.

Nuestro correo de contacto:

hola@fleurpuntopng.com

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos! Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.